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Lo siguiente fue tomado de mediadores de JAMS:
Al comienzo de su carrera como abogada de defensa de seguros, Jeane Struck descubrió que podía defender con firmeza a sus clientes y, al mismo tiempo, mantener una buena relación con los abogados de la parte contraria. Hoy es mediadora en JAMS y se especializa en casos de seguros y responsabilidad civil. Struck dijo que todavía ve a muchos de sus antiguos colegas y oponentes, y que esas relaciones la ayudan a resolver casos. “Me encuentro con muchas de las mismas personas”, dijo Struck. “Quiero que los abogados tengan cierto nivel de confianza en mis habilidades, ya sea que resulte que tenemos amigos en común o que conocemos al mismo juez”. Struck dijo que manejó una amplia variedad de casos de seguros, desde negligencia médica hasta casos automovilísticos, arquitectónicos y más, y que esa amplia experiencia le permite ofrecer una perspectiva a las partes en conflicto.
“Como abogada de defensa de seguros, una de mis tareas más importantes era analizar a fondo ambas partes del caso para mi cliente, la compañía de seguros”, dijo Struck. “Tenía que examinar el caso completo y mostrarles dónde estaban los problemas y dónde estaban las responsabilidades”. Struck dijo que pide a los abogados que entreguen sus escritos cinco días antes del inicio de una mediación y que prefiere hacer llamadas previas a la mediación.
“Quiero saber si hay cosas que quieren compartir y que no están en el escrito”, dijo Struck, y agregó que saber si un cliente está especialmente emotivo o angustiado puede influir en la manera en que maneja la mediación.
No realiza sesiones conjuntas a menos que las partes lo soliciten, pero se esfuerza por establecer una relación con ambas partes desde el inicio del proceso. “Quiero que estas personas se sientan cómodas, y sobre todo quiero que un demandante lesionado sienta cierta confianza conmigo, porque esto da miedo”, dijo Struck. Generar esa confianza ayuda especialmente cuando se trata de que las partes lleguen a un acuerdo sobre una cantidad de dinero, dijo Struck. “Si alguien me da una cifra muy alta, le digo: ‘La acepto, pero va a ser alta, y sé que no va a ser aceptable en la otra sala, y esta es la razón’”, dijo Struck. “Pueden darme la cifra que quieran, pero lo que intento es crear una expectativa diferente sobre la respuesta”.
“Es muy buena para leer el ambiente y notar que hay una discrepancia en cómo se está viendo o valorando un hecho”, dijo Jacqueline Ravenscroft, de Tobener Ravenscroft LLP. “Eso ayuda a que el caso se resuelva, porque si hay una discrepancia sobre un hecho, las partes van a tener valoraciones muy diferentes”. Guardar información para usarla más adelante en la mediación o incluso en el juicio es una práctica que Struck dijo entender, pero que desaconseja. “Si probablemente va a llegar a un acuerdo en algún momento, ¿no es mejor llegar a un acuerdo ahora y aprovechar esa información?”, comentó. Struck dijo que medió en un caso en el que la defensa se oponía rotundamente a las limitaciones físicas que alegaba el demandante. Durante la sesión, descubrió que tenían fotos de redes sociales en las que el demandante parecía tener más movilidad de la que afirmaba.
“Tuve que convencer al abogado del demandado, que no quería compartir esto con el abogado del demandante durante la sesión”, dijo Struck, y agregó que revelar la información fue clave para resolver el caso y para que la parte demandante reconsiderara sus reclamos. Ese caso no se resolvió durante la sesión, y Struck dio seguimiento a ambas partes hasta que llegaron a un punto en común. Struck dijo que a menudo da seguimiento a los casos que no se han resuelto y llama a los abogados después de que un médico ha rendido declaración o después de otros momentos cruciales de un caso. Tratar con demandantes lesionados y afectados emocionalmente fue parte de la práctica de Struck como abogada de defensa de seguros, y sigue siendo un área en la que puede aplicar sus años de experiencia. “Si siento que tengo muy buena relación con una demandante, puedo tomarle la mano y decirle: ‘Esto es lo que está pasando, y no es un reflejo de usted’”, dijo Struck.
A menudo, lo que un demandante realmente buscaba era la oportunidad de ser escuchado, dijo Struck. “A veces, entonces, es apropiado que la compañía de seguros intervenga y diga: ‘Lo sentimos mucho; le creemos’”.
“Como ha hecho tanto de esto, tiene un buen sentido de cómo van a terminar los casos”, dijo Dawn Hassell, de Hassell Law Group, quien recurrió a Struck como mediadora mientras representaba a una demandante en un reclamo de conductor con seguro insuficiente. “Ella llega Chase DiFeliciantonio / Daily Journal de inmediato con mucha credibilidad. Las compañías de seguros la toman muy en serio porque saben que corren riesgos si no llegan a un acuerdo”.
Al mediar en un caso en el que una demandante había perdido un dedo en un accidente de go-kart, Struck manejó las expectativas para satisfacer a ambas partes en un ambiente emotivo, según Robert Cartwright, de The Cartwright Law Firm Inc., quien representó a la demandante. “Jeane tiene una personalidad muy agradable”, dijo Cartwright. “Lo manejó muy bien con mi demandante, que necesitaba escuchar de la mediadora cosas que quizás yo no podía decirle”. “Siempre ha hecho que mis clientes se sientan tranquilos y es fácil hablar con ella”, dijo David Spini, de Scruggs, Spini & Fulton. “Una vez que el mediador se gana la confianza de su cliente, es mucho más fácil resolver el caso”.
Struck vive en el vecindario de Russian Hill, en San Francisco, y dijo que disfruta viajar con su esposo. Producen aceite de oliva en Healdsburg con el nombre Westside Road Olive Oil.
Estos son algunos de los abogados que han utilizado los servicios de Struck:
David Spini, Scruggs, Spini & Fulton; Robert Cartwright, Cartwright Law Firm Inc.; James D’Ambrosio, Stark & D’Ambrosio LLP; Robert G. Williamson Jr., Hart King; Jacqueline Ravenscroft, Tobener Ravenscroft LLP.
